Общие правила
Возврат товара
Общие правила возврата товара, продукции и лакокрасочных материалов.
Общие правила возврата товара (продукции, ЛКМ)
Возврат лакокрасочной продукции (ЛКМ) надлежащего качества в Украине ограничен.
ЛКМ часто относят к товарам бытовой химии, которые не подлежат обмену или возврату согласно постановлению №172.
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки, в соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Условия возврата в течение 14 дней
- Упаковка не вскрыта.
- Пломбы не нарушены.
- Товар не использовался.
- Сохранён товарный вид.
Основные правила возврата ЛКМ
- Возврат возможен только при сохранении герметичности заводской упаковки.
- Отсутствуют следы использования.
- Есть чек.
- Товар не тонировался самостоятельно, на заказ или иным способом.
Тонированные краски
Краски, тонированные или колерованные в любой цвет либо оттенок, не подлежат возврату, поскольку имеют индивидуальные изменённые характеристики.
Бракованная продукция
Бракованная продукция, включая засохшую, с нарушенной герметичностью или истёкшим сроком годности, подлежит возврату или обмену.
Процедура возврата товара
- Свяжитесь с менеджером для получения дальнейших инструкций.
- Отправляйте товар, соблюдая инструкции менеджера или описание на сайте.
- При необходимости или по запросу менеджера добавьте фото либо видео.
Правила хранения перед возвратом
- Перед отправкой или возвратом товара соблюдайте правила хранения.
- Храните товар в сухом, хорошо вентилируемом помещении.
- Соблюдайте температуры хранения товара, указанные на упаковке или этикетке.
- Берегите товар от прямых солнечных лучей и резких перепадов температур.
Возврат товара и средств
Возврат товара осуществляется компанией-перевозчиком Новая Почта. Доставку товара оплачивает отправитель.
Важно: если оплата за товар выполнялась банковской картой, возврат средств будет осуществлён на карту.
Срок получения средств определяется согласно действующему законодательству Украины.