Загальні правила
Повернення товару
Загальні правила повернення товару, продукції та лакофарбових матеріалів.
Загальні правила повернення товару (продукції, ЛФМ)
Повернення лакофарбової продукції (ЛФМ) в Україні належної якості обмежене.
ЛФМ часто відносять до товарів побутової хімії, які не підлягають обміну або поверненню згідно з постановою №172.
Повернути товар належної якості можна протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови повернення протягом 14 днів
- Упаковка не розкрита.
- Пломби не порушені.
- Товар не використовувався.
- Збережений товарний вигляд.
Основні правила повернення ЛФМ
- Повернення можливе лише за умови збереження герметичності заводської упаковки.
- Відсутні сліди використання.
- Наявний чек.
- Товар не тонувався самостійно, на замовлення або іншим способом.
Тоновані фарби
Фарби, тоновані або колеровані в будь-який колір чи відтінок, не підлягають поверненню, оскільки мають індивідуальні змінені характеристики.
Бракована продукція
Бракована продукція, зокрема засохла, з порушеною герметичністю або із закінченим терміном придатності, підлягає поверненню або обміну.
Процедура повернення товару
- Зв’яжіться з менеджером для отримання подальших інструкцій.
- Відправляйте товар, дотримуючись інструкцій менеджера або опису на сайті.
- За потреби чи запитом менеджера додайте фото або відео.
Правила зберігання перед поверненням
- Перед відправленням або поверненням товару дотримуйтеся правил зберігання.
- Зберігайте товар у сухому, добре вентильованому приміщенні.
- Дотримуйтеся температур зберігання товару, вказаних на упаковці або етикетці.
- Бережіть товар від прямих сонячних променів та різких перепадів температур.
Повернення товару та коштів
Повернення товару здійснюється компанією-перевізником Нова Пошта. Доставку товару сплачує відправник.
Важливо: якщо оплата за товар відбувалася банківською карткою, повернення коштів буде здійснено на картку.
Строк отримання коштів визначається згідно з чинним законодавством України.